RNE锐恩电竞
三角洲行动 · 大神接单标准
一、适用范围
本标准适用于RNE平台所有承接三角洲行动项目的认证大神，涵盖以下服务类型：
- 护航单：全程保护老板安全撤离，确保老板游戏体验
- 陪玩单：与老板组队游戏，提供良好的游戏陪伴与配合
娱乐陪说明：娱乐陪主要为客户提供情绪价值和标准服务（如开卡、理包等），技术方面尽力为客户提供支持。
二、强制服务标准 每局必达
1. 左轮携带
- 每局必须为老板携带左轮手枪
- 开局前确认左轮已装备到位，不得遗漏
- 如因特殊情况无法携带，须提前告知老板并获得同意
2. 红包携带
- 每局必须为老板携带红包
- 确保红包在开局前准备就绪
- 红包是提升老板游戏体验的重要环节，严禁省略
- 未携带红包且当局未缴获红包的处罚：
3. 包卡要求
| 接单类型 | 包卡要求 |
|---|
| 1陪2（1位大神陪2位老板） | 只需包过点卡 |
| 2陪1（2位大神陪1位老板） | 必须包全卡 |
- 唯一例外：老板在开局前明确表示不需要包卡，则按老板要求执行
4. 进图装备要求
| 陪玩等级 | 装备最低标准 | 枪械要求 |
|---|
| 娱乐陪 | 四头五甲单枪 | 必须为满改枪 |
| 技术陪及以上 | 五套双枪起步 | 主力枪须为满改 |
- 例外条款：老板在开局前明确提出特殊装备要求的，按老板要求执行
- 违规处罚：装备标准不达标，一经客户或同行陪玩投诉并核实，罚款100元
⚠️ 左轮、红包为每局默认强制携带，包卡及装备按上述接单类型和等级标准执行。除非老板主动表明不需要，否则大神必须自觉执行。
三、基本服务规范
接单要求
- 接单后准时上线，不得无故迟到或爽约
- 上号前检查网络环境与设备状态，确保游戏流畅
- 了解老板段位、需求及偏好，提前做好战术准备
- 禁止在网吧、民宿、电竞酒店等非固定场所接单，须在稳定网络环境和私密空间内服务
- 接单前必须调整自身状态，保证精神状态和竞技水平良好；如连续炸单5把，必须礼貌向老板表明自身状态不佳，主动询问是否需要联系客服换人；若老板表示不需要，则明确告知若继续可能无法提供售后保障；若老板表示需要，则立即在群内@客服进行人员更换
游戏中规范
- 全程保持语音沟通，主动报点、配合老板节奏
- 护航单以老板安全为第一优先级，大神负责清敌、架点、探路
- 陪玩单注重互动体验，配合老板打法，不抢资源不抢人头
- 禁止挂机、消极比赛、故意送人头等影响老板体验的行为
入队问好
- 进队前必须先与老板问好，格式如下：
- 问好示例："老板/哥/姐，凌晨/早上/中午/下午/晚上好，我是锐恩电竞的xx"
- 根据实际时段选择对应问候语，xx替换为自己的昵称
- 未问好直接开打，视为服务不规范
态度与沟通
- 使用礼貌用语，称呼老板时保持尊重
- 不抱怨、不甩锅、不指责老板操作
- 遇到逆风局保持积极心态，稳定老板情绪
直播要求
- 接单期间如需直播，每次进入队列时必须征得老板同意
- 若老板明确表示不同意直播，大神须立即关闭直播
- 未征得老板同意擅自开播，或老板拒绝后仍继续直播的，视为违规
录屏要求
- 接单期间必须全程录屏
- 录屏须确保大神本人和老板的语音均已录入
- 如录屏缺失或无声，视为无效订单，不予结算
养老鼠（暗号老鼠）处理规范
- 游戏中遇到打暗号的"老鼠"，必须先向老板报告并请示处理意见
- 报告时必须明确告知老板养老鼠的风险（如被背刺、位置暴露等）
- 禁止未经老板同意擅自击杀老鼠
- 发现老鼠后，应第一时间告知老板情况（如位置、数量等），等待老板指示后再行动
- 老板同意击杀后方可动手，老板未回复或要求放行则按老板意愿执行
- 若老板决定养老鼠但最终被背刺，当局按完成1000万保底计算，大神不承担炸单责任
结单验收
- 订单结束后，大神必须礼貌请求老板在公屏打出"结单"二字（中文或拼音均可）
- 老板打出结单后，大神须再次介绍自己的昵称，并礼貌道别："哥/姐/老板/您，感谢选择锐恩电竞，我是xxx，再见"（xxx替换为自己昵称）
- 大神需截图保存以下两项内容，提交订单验收审核：
- 老板公屏"结单"截图
- 本单战绩概览截图
- 材料不全者，不予验收
四、炸单标准
1陪2（1位大神陪2位老板）
每小时须满足以下任一条件，未达标则视为炸单：
| 达标条件 | 要求 |
|---|
| 人头数 | 按难度等级达标（见下表） |
| 带出物资价值 | ≥ 600万（除自身以外，老板号带出总和） |
人头标准：
| 难度等级 | 每小时人头要求 |
|---|
| 娱乐 | 无要求 |
| 技术 | 6个头 |
| 魔王 | 8个头 |
| Pro | 10个头 |
2陪1（2位大神陪1位老板）
每小时须满足以下条件，未达标则视为炸单：
| 达标条件 | 要求 |
|---|
| 带出物资价值 | ≥ 1000万 |
| 人头数 | 无要求 |
特殊情况说明
- 若老板同时点本店娱乐陪与技术陪进行游戏，按1陪2标准执行
- 若老板同时点外店陪玩和本店陪玩进行游戏，按1陪2标准执行
- 2陪1情况下，若老板明确要求非正常打法（如指定奇怪的非正常交战战术、强制行为），由此导致的炸单不予赔付
炸单退赔
- 所有炸单情况须由售后介入处理，大神不得私自承诺赔付
护航单炸单标准
- 大神双倒即为炸单
- 若老板兜底后本局撤离成功，该局视为赠送老板，不计入订单保底
请各位大神注意：作战时谨慎决策，以保护老板满载而归为第一目标。
护航单结单要求
- 护航单不可以卡保底（体验单除外）
- 体验单须在接单前明确告知老板：本单为体验单，允许卡保底结单
- 正价护航单必须超出保底100万才可以结单
- 护航单打手未携带大红包的当局，不论当局获得多少物资，均不计入保底
护航单多次炸单·换人补偿机制
护航单进行期间，若大神连续炸单导致老板要求更换打手，触发以下补偿流程：
| 项目 | 内容 |
|---|
| 补偿标准 | 每炸一局，原接单的每位大神须支付 3元/局/人 保底补偿；若原接单大神为2人，则每局合计 6元 |
| 转账方式 | 原接单大神须将保底补偿款转账至管理人员鱼酱的企业微信，由管理统一登记核销 |
| 新接手大神结算 | 后续接手的2位大神，保底补偿金额由系统直接计入其平台余额，无需线下结算，避免交易风险 |
五、赔付豁免条款
以下情况赔付机制失效，须由售后介入处理：
- 对局中出现外挂
- 因游戏内Bug导致未达标
- 老板不听大神指挥
- 老板要求大神猛攻（与稳健打法冲突）
六、结单与换人机制
结单效力
- 老板打出"结单"即视为确认本单无问题，后续不再受理本单争议
免费换人
- 半小时内，因大神方原因令客户不满意，可免费换人
- 大神须主动联系客服进行协调换人
- 换人后新大神重新接单，继续执行本标准
七、违规处理
| 违规行为 | 处理方式 |
|---|
| 未携带左轮/红包（老板未免除） | 首次警告，再犯扣罚当单收益 |
| 装备不达标（低于对应等级标准） | 投诉核实后罚款100元 |
| 未包全卡（老板未免除） | 首次警告，再犯扣罚当单收益 |
| 迟到超过10分钟 | 警告并记录 |
| 消极比赛/挂机 | 首次严重扣罚，再犯立即开除并永久拉黑该实名 |
| 态度恶劣/辱骂老板 | 核实后立即开除并永久拉黑该实名 |
| 未征得老板同意擅自直播/拒绝关闭直播 | 首次警告并扣罚当单收益，再犯取消认证资格 |
| 服务期间与同事争吵/阴阳怪气/破坏游戏氛围 | 核实后立即开除并永久拉黑该实名 |
如在游戏中受到同事或客户的不公平对待，请在订单结束后通过服务号人工客服上报处理。
您的尊严同样是我们极力守护的底线，感谢每一位认真服务的大神。
八、补充说明
- 本标准自发布之日起执行，所有三角洲行动认证大神必须严格遵守
- 如有特殊需求或例外情况，以老板本人明确表述为准
- RNE运营团队保留对本标准的解释权和修订权