RNE锐恩电竞
英雄联盟 · 大神接单标准
一、适用范围
本标准适用于RNE平台所有承接英雄联盟项目的认证大神，涵盖以下服务类型：
- 排位上分单（技术陪）：以胜率为核心目标，保障老板段位稳步提升
- 娱乐陪玩单：以互动体验为主，兼顾游戏表现
二、强制服务标准 每局必达
1. 配合老板选位
- 每局必须配合老板选择的分路和英雄
- 不得强制老板更换位置或英雄
- 如需沟通协调，须提前与老板友好协商
2. 不抢经济不抢人头
- 技术陪单：经济和人头以老板为核心，大神负责创造输出环境和收割
- 补刀、击杀资源优先让给老板
- 不得因抢资源导致老板发育受阻
3. 主动Gank与配合
- 大神须主动观察战局，及时支援老板所在路线
- 配合老板节奏发起gank或团战
- 做好视野布置，为老板提供安全的发育环境
⚠️ 选位配合、经济人头分配、主动gank为每局默认强制要求。大神须以老板体验为核心，不得擅自改变打法节奏。
三、基本服务规范
接单要求
- 接单后准时上线，不得无故迟到或爽约
- 上号前检查网络环境与设备状态，确保游戏流畅
- 了解老板段位、段位需求及偏好（位置/英雄），提前做好准备
游戏中规范
- 全程保持语音/打字沟通，主动报点、配合老板节奏
- 技术陪单以帮助老板Carry为目标，大神负责辅助、控场、保护
- 娱乐陪玩单注重互动体验，配合老板打法，营造轻松氛围
- 禁止挂机、消极比赛、故意送人头等影响老板体验的行为
入队问好
- 进队前必须先与老板问好，格式如下：
- 问好示例："老板/哥/姐，凌晨/早上/中午/下午/晚上好，我是锐恩电竞的xx"
- 根据实际时段选择对应问候语，xx替换为自己的昵称
- 未问好直接开打，视为服务不规范
态度与沟通
- 使用礼貌用语，称呼老板时保持尊重
- 不抱怨、不甩锅、不指责老板操作
- 遇到逆风局保持积极心态，稳定老板情绪
录屏要求
- 接单期间必须全程录屏
- 录屏须确保大神本人和老板的语音均已录入
- 如录屏缺失或无声，视为无效订单，不予结算
结单验收
- 订单结束后，大神必须礼貌请求老板在公屏打出"结单"二字（中文或拼音均可）
- 大神需截图保存以下两项内容，提交订单验收审核：
- 老板公屏"结单"截图
- 本单战绩概览截图
- 材料不全者，不予验收
四、炸单标准
排位上分单（技术陪）
每小时须满足以下全部条件，未达标则视为炸单：
| 达标条件 | 要求 |
|---|
| 排位胜率保障 | ≥ 65%（以整单计算，非单局） |
| 击杀参与率 | ≥ 50% |
| 场均参团率 | ≥ 60% |
娱乐陪玩单
以体验为主，无硬性数据要求，但须保证：
- 游戏态度认真，积极配合老板
- 互动氛围良好，无消极行为
炸单退赔
- 所有炸单情况须由售后介入处理，大神不得私自承诺赔付
- 炸单赔付标准按平台规定执行
请各位大神注意：技术陪单以胜率为核心，团战积极参团配合老板，以帮助老板获得MVP或金牌为目标。
五、赔付豁免条款
以下情况赔付机制失效，须由售后介入处理：
- 老板执意选择奇葩阵容导致对局失败
- 老板挂机/送人头导致对局失败
- 对局中出现外挂导致无法正常游戏
- 因游戏内Bug导致未达标
- 老板不听大神指挥
- 老板要求大神猛攻（与稳健打法冲突）
六、结单与换人机制
结单效力
- 老板打出"结单"即视为确认本单无问题，后续不再受理本单争议
免费换人
- 半小时内，因大神方原因令客户不满意，可免费换人
- 大神须主动联系客服进行协调换人
- 换人后新大神重新接单，继续执行本标准
七、违规处理
| 违规行为 | 处理方式 |
|---|
| 未配合老板选位/抢资源 | 首次警告，再犯扣罚当单收益 |
| 未主动Gank配合老板 | 首次警告，再犯扣罚当单收益 |
| 迟到超过10分钟 | 警告并记录 |
| 消极比赛/挂机/送人头 | 首次严重扣罚，再犯立即开除并永久拉黑该实名 |
| 态度恶劣/辱骂老板 | 核实后立即开除并永久拉黑该实名 |
| 服务期间与同事争吵/阴阳怪气/破坏游戏氛围 | 核实后立即开除并永久拉黑该实名 |
如在游戏中受到同事或客户的不公平对待，请在订单结束后通过服务号人工客服上报处理。
您的尊严同样是我们极力守护的底线，感谢每一位认真服务的大神。
八、补充说明
- 本标准自发布之日起执行，所有英雄联盟认证大神必须严格遵守
- 如有特殊需求或例外情况，以老板本人明确表述为准
- RNE运营团队保留对本标准的解释权和修订权