RNE锐恩电竞
Steam游戏 · 大神接单标准
一、适用范围
本标准适用于RNE平台所有Steam游戏品类的认证大神，包括但不限于：
- 鹅鸭杀（Goose Goose Duck）
- 猛兽派对（Party Animals）
- 恐鬼症（Phasmophobia）
- 人类一败涂地（Human: Fall Flat）
- 糖豆人（Fall Guys）
- 胡闹厨房（Overcooked!）
- 及其他Steam平台多人游戏
本标准适用于娱乐陪服务类型（无技术陪），以老板快乐游戏为核心目标。
二、强制服务标准 每局必达
1. 全程语音互动
- 服务期间必须全程开启语音，与老板保持实时沟通
- 主动带动游戏氛围，严禁沉默挂机
- 如遇特殊情况无法语音，须提前告知老板并获得同意
2. 氛围带动
- 主动参与游戏互动，配合老板的玩法和节奏
- 以老板开心为第一目标，积极响应老板需求
- 游戏过程中主动制造趣味互动，提升游戏体验
3. 玩法指导
- 主动提供玩法指导和技巧分享
- 新手老板耐心讲解游戏规则
- 遇到老板失误时保持鼓励，不批评不指责
⚠️ Steam游戏娱乐陪的核心是"陪伴+氛围"，大神必须全程语音互动、主动带动气氛、以老板快乐为首要目标。
三、基本服务规范
接单要求
- 接单后准时上线，不得无故迟到或爽约
- 提前了解游戏内容，确保熟悉当前游戏的基本玩法
- 了解老板段位、需求及偏好，做好陪玩准备
游戏中规范
- 全程保持语音沟通，主动配合老板节奏
- 配合老板的玩法，不强制要求老板配合大神
- 禁止挂机、消极比赛、故意摆烂等影响老板体验的行为
- 如老板有特殊要求（如"演我"等），须提前沟通确认
入队问好
- 进队前必须先与老板问好，格式如下：
- 问好示例："老板/哥/姐，凌晨/早上/中午/下午/晚上好，我是锐恩电竞的xx"
- 根据实际时段选择对应问候语，xx替换为自己的昵称
- 未问好直接开打，视为服务不规范
态度与沟通
- 使用礼貌用语，称呼老板时保持尊重
- 不抱怨、不甩锅、不指责老板操作
- 遇到逆风局保持积极心态，稳定老板情绪
录屏要求
- 接单期间必须全程录屏
- 录屏须确保大神本人和老板的语音均已录入
- 如录屏缺失或无声，视为无效订单，不予结算
结单验收
- 订单结束后，大神必须礼貌请求老板在公屏打出"结单"二字（中文或拼音均可）
- 大神需截图保存以下两项内容，提交订单验收审核：
- 老板公屏"结单"截图
- 本单战绩概览截图
- 材料不全者，不予验收
四、炸单标准
Steam游戏娱乐陪无硬性数据要求，以老板体验为主。符合以下情况视为炸单：
| 炸单条件 | 说明 |
|---|
| 全程无语音互动 | 沉默挂机超过3分钟未主动沟通 |
| 消极游戏 | 挂机、送人头、故意输掉关键对局 |
| 不配合老板 | 强制要求老板配合大神节奏或玩法 |
| 拒绝对话 | 老板主动搭话超过3次无回应 |
| 中途无故退出 | 未经老板同意擅自退出游戏 |
炸单退赔
- 所有炸单情况须由售后介入处理，大神不得私自承诺赔付
请各位大神注意：娱乐陪的核心是让老板玩得开心，不是技术碾压，而是陪伴与氛围。全程语音互动、主动带动气氛是基本要求。
五、赔付豁免条款
以下情况赔付机制失效，须由售后介入处理：
- 老板自身原因主动退出游戏
- 老板网络问题导致无法继续游戏
- 老板不参与互动，长时间无回应（超过5分钟）
- 对局中遇到游戏Bug或服务器问题
- 老板明确表示不需要服务（如老板想单独玩）
- 老板主动要求大神暂停或离开
六、结单与换人机制
结单效力
- 老板打出"结单"即视为确认本单无问题，后续不再受理本单争议
免费换人
- 半小时内，因大神方原因令客户不满意，可免费换人
- 大神须主动联系客服进行协调换人
- 换人后新大神重新接单，继续执行本标准
七、违规处理
| 违规行为 | 处理方式 |
|---|
| 全程无语音互动/沉默挂机 | 首次警告，再犯扣罚当单收益 |
| 迟到超过10分钟 | 警告并记录 |
| 消极比赛/故意摆烂 | 首次严重扣罚，再犯立即开除并永久拉黑该实名 |
| 不配合老板/强制老板配合大神 | 首次警告，再犯扣罚当单收益 |
| 态度恶劣/辱骂老板 | 核实后立即开除并永久拉黑该实名 |
| 服务期间与同事争吵/阴阳怪气/破坏游戏氛围 | 核实后立即开除并永久拉黑该实名 |
如在游戏中受到同事或客户的不公平对待，请在订单结束后通过服务号人工客服上报处理。
您的尊严同样是我们极力守护的底线，感谢每一位认真服务的大神。
八、补充说明
- 本标准自发布之日起执行，所有Steam游戏认证大神必须严格遵守
- Steam游戏娱乐陪无技术数据要求，核心考核为：语音互动、氛围带动、老板满意度
- 如有特殊需求或例外情况，以老板本人明确表述为准
- RNE运营团队保留对本标准的解释权和修订权