常见问题

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
平台相关
RNE 是什么平台?

RNE锐恩电竞是一个专业电竞陪玩平台,深耕行业7年,提供英雄联盟、王者荣耀、三角洲行动等多款主流游戏的高品质陪玩服务。

怎么下单?

在平台首页选择游戏→浏览可用大神→查看大神资料和报价→点击下单→选择时长→完成支付即可开始。

价格与支付
陪玩价格怎么算?

价格根据游戏类型和大神等级有所不同,具体价格在大神主页有明确标注,下单前可清楚看到费用明细。

支持哪些支付方式?

支持微信支付,安全便捷。

中途取消可以退款吗?

订单开始前取消可全额退款;订单进行中不支持取消退款,请确认后下单。

安全与保障
账号安全吗?会不会被盗号?

平台严格要求大神不得索要账号密码,对局通过游戏内组队进行。全程受平台监督,如发现违规行为可向平台客服渠道举报。

遇到不满意的服务怎么办?

无论您处于订单进程的任何阶段,都可联系客服进行投诉,平台会介入处理,保障您的权益。

我的个人信息会被泄露吗?

平台严格遵守隐私保护规范,您的手机号、实名信息等仅用于账号安全验证,不会对外泄露。

使用问题
需要下载 App 吗?

目前支持 H5 网页端直接使用,无需下载 App,微信内即可快速访问。

找不到我要的游戏怎么办?

目前支持 LOL、王者荣耀、三角洲行动、无畏契约、CS2、穿越火线、金铲铲之战、Steam 通用等品类。如有特殊需求可联系客服咨询。

怎么联系客服?

可通过 RNE电竞微信服务号在线客服即时沟通,或发送邮件至 service@rielive.com,我们会尽快回复。

风险提示
未成年人可以使用平台吗?

未成年人禁止使用 RNE 平台下单,平台不向未满18周岁的用户提供陪玩服务。

可以和大神私下交易吗?

禁止私下交易。所有订单必须通过平台完成,私下交易产生的纠纷平台无法介入处理,且可能导致账号被封禁。为保护您的权益,请务必通过平台正规流程下单。

入驻相关
怎么成为 RNE 的陪玩大神?

注册账号 → 完成实名认证 → 选择接单游戏 → 通过对应游戏的技术考核 → 审核通过即可开始接单。

入驻需要交押金吗?

娱乐陪玩品类零押金入驻,无任何前期费用。

对大神有什么要求?

需年满18周岁、完成实名认证、具备对应游戏的技术水平并通过平台考核。服务态度友好、守时守信。

可以同时接多个游戏品类吗?

可以,只要通过对应游戏的考核,即可同时上架多个品类接单。

审核需要多久?

提交入驻申请后,通常1-3个工作日内完成审核,通过后即可开始接单。

收入与结算
大神分成比例是多少?

75%起到手分成,具体比例根据大神等级和品类有所不同,等级越高分成越优。

收入多久到账?

收入到账时间取决于提现时间,提现申请提交后72小时内到账,节假日顺延。

怎么提现?

在「我的钱包」中申请提现,绑定收款账户后提交申请,72小时内到账。

有保底收入吗?

无保底,收入取决于接单数量和时长。平台会提供流量扶持帮助新大神快速积累订单。

接单规则
可以拒绝接单吗?

可以拒绝不合适的订单,但频繁拒单可能影响接单权重和推荐排名。

被玩家投诉会怎样?

平台会根据投诉内容进行核实。轻微违规给予警告,严重违规(如辱骂玩家、消极服务)将被暂停接单或永久封禁。

怎样提升大神等级?

大神等级只能通过考核定级。平台会定期给予高出勤率、低客诉率的大神额外奖励。

有派单机制吗?

平台根据大神等级、评分和在线状态进行智能派单,优质大神会获得更多推荐和优先派单。

账号问题
忘记密码怎么办?

目前通过微信授权登录,无需设置密码。如需更换绑定手机号,请联系客服处理。

可以注销账号吗?

可以,请联系人工客服申请注销。注销前请确保无进行中的订单和未提现余额。

一个手机号可以注册多个账号吗?

不可以,每个手机号只能绑定一个账号。

投诉渠道
遇到问题怎么投诉?

可通过以下渠道投诉:
RNE电竞微信服务号在线客服
邮件投诉:service@rielive.com
平台会在收到投诉后尽快核实并处理。

平台信息
有商务合作可以联系谁?

请发送邮件至 business@rielive.com,会有专人与您对接。

可以加盟或代理吗?

欢迎商务合作洽谈,请通过 business@rielive.com 联系我们,会有专人与您对接。

如何应聘 RNE 的工作人员?

请将简历发送至 hr@rielive.com,我们会定期查看并与合适候选人联系。

返回首页